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保険代理店と帳票と在庫にメスをいれる

金融関係は紙の無駄が多いです。

やれ、約款のこの部分が変わった。パンフレットの内容が変わった。新商品が出た。お客様に渡す書類がこんなにある。

まあキリがないw
マングローブ植えてると言うが、それ以上に使ってるとしか思えないんだけどww


さて、東京海上日動も2012年1月に商品改定があり、超保険の移行も始まる。おかげで1月からのパンフレットやらが事務所にどっさり。。。


この業界って在庫の管理は気にしないのでしょうか?

たとえば工場。
生産管理の現場では在庫は必要数のみをストックし、ムダな在庫を抱えないようにしますよね(下請けや関係会社に在庫積ませて自分のところはJust in time方式でムダがないように見えるのは置いておいてw)。

店舗でもPOSを使って在庫管理してます。

基本的に目に見えない商品を売っているため、仕入れがなく、在庫もない業界。つまりはロスが発生しない。とはいえ、パンフレット類も過剰にあれば余分なスペースをとります。


以前、コンビニでアルバイトをしていました。
その時の経験からこの業界って変わってるなと思うことがよくあります。
そのひとつが溢れかえる帳票類w
そしてその管理。

「だいたいこんなもんいるだろー」

と、発注するんだけど、適当すぎて使用量と在庫が合致していない。おかげで改定あると一度も使われることなく捨てられたり、使われたが在庫が多すぎたとかね^^;

捨てるのもムダ。保管中のスペースもムダ。

ムダすぎて泣けるので手始めに約款で在庫管理を始めてみました。
目標が欲しいので「30%削減」を目標に取り組み、半年が経ちました。

やり方はだれでもできるように簡単な方法で行いました。
毎週、前の週との増減をチェックし、在庫状況と傾向を把握。
使用量と納品までの期間から、最低在庫になったところで必要分を発注。
改定があれば差し替え。

半年行ってみたところ在庫数は35%減少。
毎週在庫チェックするだけでこんなに減るのか^^;
どんだけムダが多いねん・・・。

やってみると面白いもので、スペースが確保できること以外に、古い約款を間違えて使ってしまうことが減ったように思います。たぶん気のせいじゃないと思いたい!w
あとは売れ筋商品?がよく分かります。
契約書や営業の話だけではなく、数字としてあがる。

約款のムダ削減は達成したので次ですね。
自分の目標はオフィスのムダを30%減らすこと。
備品、スペース、書類。
この辺りを特にですね。


コンビニで得た経験で他にもアイデアがありますが、それはまたの機会。

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| 仕事 | 19:39 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
時代の変化とともに

組織も変わっていかないと、いや、変えていく必要がある。

シャア的に言えば、「組織は変えていかないといけないのだということが何故わからん!」

| 仕事 | 17:50 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
なるほどな、目から鱗だわ

正直、ウチの会社は他の代理店に比べてコミュニケーションがとれてると思っていた。

が、それは間違いなんじゃないかと考え直した。


そもそも他の代理店と比べてる時点でどうか。
企業であるなら同業者のみならず他の企業と比較するが必要。
他業種など、業態は違えど結局は顧客があり、ユーザーがいて、それを販売する営業や社内を管理する総務だったり事務職の人だったり同じである。

なので、会社の規模・社員の数などで比較するべきなのではと。


人数構成が同じ会社を比較するとやはり光っている企業とウチを比べるコミュニケーションの密度が違うなと。某社はすごいわ。。。

| 仕事 | 15:44 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
早い時期に結果を求められる現代においての人材育成

2、3年で結果を出せというのに自分で考えろとか数あたれ??????

ゆっくりじっくり育ててられる時間的余裕
結果を出すまで養える資金的余裕
世の中が総中流で価値観もゆるい精神的余裕

そんな時代であればそれでもいい。
けれども早くに結果を求め、一人ひとりじっくり教育できる状況にない現代。
いつまで精神論やスタンドプレーで人が育つと思ってるんだろう。。。


今まで培ってきた知にアクセスできる環境を整えること
暗黙知を形式知にかえる
形式知を共有し、取り入れるものは取り入れる



何でか売れるんだよなぁ。。。

売れる理由は必ずある。
それを形式知にして共有する。

これが出来るか出来ないか。
重要とわかっているのか。


いつまで前時代的な人材育成やるんだろうな。。。
新人かベテランかなんて関係ない。
一人前になって仕事が出来るようになったからと言って終わりではない。
常に時代は動いているので知識や考え方をブラッシュアップしていく必要がある。

そして一人前なったのなら知をドンドン出す。
暗黙知を形式知に変えられるよう周りと取り組む。
自分が当たり前と思っていることでも、時には他人には違うことが多い。

まぁなんだろうな。。。

| 仕事 | 15:17 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
お客様との連絡手段

個人代理店であれば夜にしか連絡を取れないお客様に夜連絡するのは特に気にすることもないのかもしれない。
ただ、ある程度規模があり、社員を抱える代理店の場合、就業規則や社員の仕事量を考える必要もあって夜まで居残ってもらっても正直困る。とはいえ、じゃあ連絡をどうするのか?当然、規模が大きくなればそういう先も増えるし、土日を休みにしていれば土日休みのお客様に連絡ができない。

かかってくる分には当番制で転送された電話を携帯で受けるなどが可能ではある。が、こちらから連絡を取るにはどうなのかと。いっそ勤務時間をずらしてシフトを組むのか。だとすると、土日もシフト制で出勤するのか。

お客様の生活スタイルも多様化しているのでそれに合わせて代理店も変化していく必要もあるだろう。しかし経営を考えるとなかなか難しいところでもある。ITをもっと活用しよう!などとも言われるが、お客様が必ずしも十分に利用することができるかも分からないうえ、こちらの都合でというのも。。。

コストをかけずに良い方法はないものかと思案しているがなかなか思い浮かばないねぇw

| 仕事 | 17:39 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
あけましておめでとうございます!

今日から仕事始めなので伊勢神宮へ初詣に出かけ、商売繁盛を祈願してきました。

巫女さんかわいいです。




さて、がんばるか。

| 仕事 | 18:03 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
ウチの会社は

規模の拡大に体制がついていってない。

| 仕事 | 20:17 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
同じ業界に長くいると

外から見れば普通じゃないのが、普通と信じて疑わないのが怖いな。

長く業界の慣習にどっぷり浸かってるとそんなもんだろうが。

| 仕事 | 12:04 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
うわっ!?うわっ!?
 明日の資料がなかなか作れないぞw

もうちょっとがんばるかw
| 仕事 | 20:17 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
規模と組織
ログを探すのが面倒なのでアレだが、私が理想とする経営ってのは分業です。
各セクションは自分たちの行う仕事のスペシャリストであると。

1人2人でやってるような個人経営では全てをオールマイティにこなすことが求められます。
人を雇う余裕がないのだから当然です。
社長業・営業・事務業諸々やらないといけない。

だが、会社の規模が大きくなってもそのままではそれ以上大きくすることは難しい上、顧客サービスも低下する。

大きくなればなるほど、そしてさらに成長させようとするなら各個人のやるべきことを限定し、専念させることが重要になってくると考えます。
特に経営者。
いつまでも営業に行くのではなく「経営」に専念すべき。

さて、そこで必要になってくるのが各セクションの管理。
今までは自分たちがやっていたことで目に見えていた仕事も、任せることで目が行き届かなくなる。
なので、権限を渡しつつも業務がしっかり遂行されているかを管理する必要性が出てくる。
既存の大きい会社の組織を見ればそうなってますよね。

代理店であろうが、規模が大きくなるに従い、そういった組織化が必要になってくるだろうなと感じるこの頃です。
| 仕事 | 18:41 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
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