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東京海上日動のタブレット端末で手続きを行ったみたが
リリース当初から感じていた違和感というかモヤモヤ感。
練習じゃなく、お客様と初めて手続きして原因がわかった気がする。


この「らくらく手続き」。
ネット損保なんかの契約手続きを流用してるだけじゃないか?と。

代理店とお客様との手続きフローに乗っかってない気がして、
「何でこんな流れになってるんだ????」と思っていた。

で、お客様にタブレット端末に操作してもらい手続き行ってもらっていて分かった。
「代理店とお客様」での手続きは想定されていないんだと。

・試算まではTNetのシステム
・らくらく手続きはネット手続きのシステム

単にそれをくっつけただけで、何のイノベーションもない代物だな。
まだ新規・更新で使っただけで、7月から新しい機能も加わるが、うーん、これは根幹がおかしい気がする。
| 保険 | 11:31 | comments(0) | trackbacks(0) | pookmark |
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